Automatización robótica de procesos (RPA)
Robotic Process Automation o automatización robótica de procesos (RPA) es la tecnología utilizada para desplegar robots de software que actúan como fuerza de trabajo digital y responden a reglas concretas. La gran ventaja de la RPA es que permite automatizar tareas repetitivas, manuales o de carácter administrativo imitando el comportamiento de los humanos.
Los robots de la automatización de procesos son capaces de realizar cualquier tipo de tarea dentro de los sistemas de la empresa. Algunas de estas tareas son: conectarse a aplicaciones web, rellenar formularios, acceder a cualquier Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), enviar correos, extraer información de documentos o consultar bases de datos, entre muchas otras.
Ahorro de costes
La incorporación de robots de software a una organización genera un ahorro de costes en FTEs. Se consigue una mejor asignación de recursos con una inversión inicial mínima, proponiendo a los trabajadores tareas más gratificantes y de mayor valor para la empresa. En el mismo año de implantación la mayoría de empresas no solo recuperan la inversión sino que obtienen una rentabilidad positiva.
Alta escalabilidad
Es posible implementar tantos robots como sean necesarios, de forma trasversal a la empresa o para un mismo proceso con alto volumen operacional. El aumento de la capacidad en los procesos no es un problema pues incorporar robots adicionales tiene un coste mínimo. Para superar periodos de mayor volumen por estacionalidad se puede programar el aumento y gestionarse de forma automática.
Precisión y fiabilidad
Estos trabajadores digitales están disponibles 24 horas al día los 7 días de la semana y garantizan una total precisión y fiabilidad a la hora de llevar a cabo sus funciones. Al responder a reglas bien definidas, los robots de software no cometen errores, son constantes y todas las tareas que realizan quedan perfectamente documentadas, mejorando así la calidad global de los servicios ofrecidos.