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Desmontando los 5 mitos del RPA

La automatización de procesos, o RPA según sus siglas en inglés (Robotic Process Automation) es la tecnología que posibilita que los procesos repetitivos y predecibles se automaticen, utilizando software o herramientas de automatización de tareas para crear robots que actúan como trabajadores digitales.

La automatización de procesos (robotic process automation) se ha convertido en una de las tecnologías más implementadas en las empresas. Pero a pesar de todos los beneficios que se obtiene con su uso, han surgido nuevos interrogantes en torno a ella. A continuación, desmontamos los 5 mitos que se han creado acerca de esta tecnología.

1.     La automatización elimina trabajos y sustituye a los empleados

Este es uno de los mitos más frecuentes de este software.

UiPath, uno de los principales proveedores de RPA, aporta la idea de “un robot para cada persona”, para que así tus empleados puedan dejar de lado aquellas tareas diarias y puedan aprovechar su talento.

La automatización de procesos libera al empleado, no lo sustituye. Con el bot RPA se obtienen trabajadores virtuales que se encargan de automatizar tareas que normalmente se realizan de manera manual y repetitiva para así digitalizarlas.

¿Cómo funciona exactamente?

Estos bots trabajan a través de diferentes algoritmos, clics, acciones de copiar y pegar, rellenar formularios y entradas de datos que realizan las personas. Imita algo que tú mismo puedes hacer, pero en menos tiempo (trabaja 365x24x7).

El RPA no sustituye a tus trabajadores, sino que se convierte en un compañero más.

2.     Integrar RPA es costoso y el ROI tarda en llegar

Como con todas las tecnologías se requiere una inversión inicial para conseguir buenos resultados. Algo importante que hay que tener en cuenta, es que es una inversión, no un gasto. Este software RPA proporcionará beneficios a tus operaciones.

El retorno de la inversión (ROI) es uno de los aspectos que más preocupa a la hora de introducir cualquier innovación en las empresas y, más, una nueva tecnología como puede ser la automatización robótica de procesos. Sin embargo, con el ROI de RPA está probado que se obtienen beneficios entre 3 y 6 meses.

3.     La precisión de los robots es de un 100%

Los robots RPA son tan precisos como se configuren. Esta tecnología no está hecha para actuar por sí sola, necesita una gestión previa para que actúe como quieres que lo haga. Debe seguir unas tareas que su desarrollador le asigne, ya que carece de capacidad cognitiva.

Por lo tanto, si quieres que la precisión sea del 100% depende de cómo se desarrolle y cómo esté definido el proceso que debe atender el robot.

4.     La automatización se creó solamente para reducir costes

La automatización de procesos tiene numerosos beneficios. Centrarse en solo uno deja el resto de lado. Algunas de estas ventajas, además de reducir costes son:

  • Aumento de la productividad x3 y reducción hasta un 80% del tiempo de los trabajadores; eliminación del trabajo repetitivo, las tareas manuales, mejora de la productividad mediante asistentes digitales los 24/7 días de la semana y de tareas innecesarias y/o retrasos en los procesos.
  • Disminución de los errores entre el 5%-10%, ya que el realizar siempre la misma tarea cansa, abruma o aburre. Como hemos dicho antes, la precisión, si está correctamente configurada, sigue de manera exacta cada indicación. Además, pueden trabajar los 365 días del año, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
  • Mejora del servicio al cliente, entregando los resultados más rápidamente y agregando toda la información necesaria.
5.     Robotic Process Automation (RPA) se puede aplicar a todo

Del 60% de las profesiones, al menos el 30% de las tareas diarias pueden ser automatizadas.

Mckinsey

Los procesos que pueden ser automatizados deben tener ciertos requisitos, algunos de ellos son:

  • Los procesos deben tener altos volúmenes de transacciones.
  • Debe estar basado en reglas.
  • Tener datos estructurados.
  • Tiene que ser estable y bien definido.

Sin duda, existen muchos mitos alrededor de las tecnologías que es importante aclarar, sobre todo, si quieres implementarlo en tu empresa. ¿Necesitas más información? En Balea Consulting te ayudamos a saber qué procesos se pueden automatizar y te ayudamos a conseguirlo. Contáctanos ahora.

¿En qué podemos ayudarte?

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