Implementación de chatbots

Como servicio complementario a la Automatización Robótica de Procesos, ofrecemos la creación e implantación de robots conversacionales para ser incluidos en los diferentes sistemas de la empresa. A través del procesado del lenguaje natural, el chatbot podrá facilitar información o llevar a cabo distintas acciones reduciendo el número de pasos en cada proceso.

Los chatbots están cada vez más y mejor integrados en una sociedad que está viviendo una transformación digital sin precedentes. Los usuarios experimentan la sensación de una conversación interactiva, lo que contribuye a una mejor atención y mayor satisfacción. Las tendencias actuales respaldan la importancia de los chatbots en un futuro inmediato para múltiples aplicaciones.

Ahorro de costes

Con la implementación de chatbots es posible disminuir la atención humana y personalizada. Esto no solo solo consigue reducir el tiempo de respuesta en cualquier sistema sino que, al mismo tiempo, mejora la experiencia de cliente con un coste de mantenimiento mínimo.

Consulta o acción

Los chatbots pueden actuar como método de consulta o como asistente para realizar una acción. Mediante el procesado de lenguaje natural, el chatbot podrá determinar la acción a llevar a cabo, conectarse con los sistemas adecuados para completarla y devolver el mensaje de éxito al finalizar.

Integración flexible

Los usos de los chatbots son variados y se emplean con diferentes fines dentro de una misma organización. Es posible incluir múltiples bots conversacionales en los diferentes sistemas con los que interactúan los empleados o los clientes de una empresa de manera flexible y sin dificultad añadida.

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