Implementación de chatbots
La implementación de chatbots es un servicio complementario a la Automatización Robótica de Procesos. ¿Qué hacemos? Ofrecemos la creación e implantación de robots conversacionales para ser incluidos en los diferentes sistemas de la empresa. A través del procesado del lenguaje natural, el chatbot podrá facilitar información o llevar a cabo distintas acciones reduciendo el número de pasos en cada proceso.
Los chatbots están cada vez más y mejor integrados en una sociedad que está viviendo una transformación digital sin precedentes. Así, los usuarios experimentan la sensación de una conversación interactiva. Esto que contribuye a una mejor atención y mayor satisfacción. Y es que, las tendencias actuales respaldan la importancia de los chatbots en un futuro inmediato para múltiples aplicaciones.
Ahorro de costes
Gracias a la implementación de chatbots puedes conseguir grandes ventajas. Por una parte, ayuda a disminuir la atención humana y personalizada. Pero no solo esto no solo eso, sino que consigue reducir el tiempo de respuesta en cualquier sistema. Además, al mismo tiempo, mejora la experiencia de cliente con un coste de mantenimiento mínimo.
Consulta o acción
Por otro lado, los chatbots pueden actuar como método de consulta o como asistente para realizar una acción. Esto se consigue, mediante el procesado de lenguaje natural; el chatbot podrá determinar la acción a llevar a cabo, conectarse con los sistemas adecuados para completarla y devolver el mensaje de éxito al finalizar.
Integración flexible
Por último, los usos de los chatbots son variados y se emplean con diferentes fines dentro de una misma organización. También, es posible incluir múltiples bots conversacionales en los diferentes sistemas con los que interactúan los empleados o los clientes de una empresa de manera flexible y sin dificultad añadida.